MEDSI klinikalar tarmog'i bemorlari uchun ma'lumot

1. Onlayn yozilish (messendjer orqali)

  Bemor mustaqil ravishda shifokorni, xizmat turini va qulay vaqtni tanlab, onlayn yozilish formasidan foydalanishi mumkin. Yozilish www.medsigroup.uz sayti orqali, shuningdek Telegram, Instagram va Facebook Messenger messenjerlari orqali amalga oshiriladi.

2. Telefon orqali

  Yozilish klinika registraturasi orqali amalga oshiriladi. Xodimlar sizga qulay vaqtni tanlashda yordam beradi hamda barcha qiziqtirgan savollarga javob beradi: +998783333003

3. Klinikaga shaxsan murojaat qilish

  Bemor klinika registraturasiga kelib, bevosita joyida qabulga yozilishi mumkin.

Qo‘shimcha ma’lumot:

· Qabul vaqtini oldindan ogohlantirish orqali ko‘chirish yoki bekor qilish mumkin;

· Boshqa bemorlar uchun vaqt bo‘shatish maqsadida, tashrifni bekor qilish haqida oldindan xabar berish tavsiya etiladi.

Sizdan klinikaga kechikmasdan kelishingizni qat’iy iltimos qilamiz! Qabul vaqtidan 5–10 daqiqa oldin kelishga harakat qiling.

Agar bemor qabulga 10 daqiqadan kam kechiksa, qabul o‘tkazilishi yoki o‘tkazilmasligi to‘g‘risidagi qaror klinikaga kelgan paytida vaziyatga qarab qabul qilinadi.

Agar bemor rejalashtirilgan qabulga 10 daqiqadan ortiq kechiksa, shifokor ushbu vaqtda qabulni o‘tkazishdan bosh tortishi mumkin. Ko‘pchilik mutaxassislar qabulining davomiyligi 20 daqiqani tashkil etadi. Sifatli maslahat uchun bu vaqt yetarli bo‘lmasligi mumkin, shu sababli sizga boshqa vaqtga to‘liq qabulga yozilish yoki bo‘sh vaqti mavjud bo‘lgan boshqa mutaxassisga murojaat qilish taklif etiladi.

Shoshilinch holatlarda esa oldingi bemorning davolanishi tugaguniga qadar kutib turishingizga to‘g‘ri kelishi mumkinligini tushunishingizni so‘raymiz.

MEDSI klinikalar tarmog‘ining barcha hududlarida ichki tartib-qoidalar amal qiladi. Sizdan ularni qat’iy rioya qilishni so‘raymiz.

Ichki tartib-qoidalardan ko‘chirma

Bo‘lim binolarida quyidagilar taqiqlanadi:

- Yuqori kiyimda va almashtirilgan oyoq kiyimsiz (yoki baxilasiz) bo‘lish, yozgi davr bundan mustasno

- Bolalar aravachalari, velosipedlar, samokatlar, rolikli konkilar, gyroskuterlar bilan harakatlanish, shuningdek ularni obyekt ichida ishlatish; ular uchun maxsus ajratilgan joylarda qoldirilishi kerak

- Bo‘lim binolari va xonalarida chekish, maxsus ajratilgan joylar bundan mustasno

- Spirtli ichimliklar iste’mol qilish; narkotik, psixotrop va toksik moddalarni qabul qilish

- Spirtli, narkotik yoki toksik mast holatda bo‘lish (faqat shoshilinch tibbiy yordam zarur bo‘lgan holatlar bundan mustasno)

- Bo‘limning xizmat telefonlari va kompyuter texnikasidan foydalanish

- Mobil telefon va boshqa aloqa vositalaridan “ovoz” rejimida foydalanish (ular “ovozsiz” rejimga o‘tkazilishi kerak); shifokor kabinetida telefonlardan foydalanmaslik so‘raladi

- Tibbiy yoki ma’muriy xodim kuzatuvisiz xizmat xonalarida bo‘lish

- Tibbiy jihozlardan mustaqil foydalanish

- Kuchli hidli yoki allergik reaksiyaga sabab bo‘lishi mumkin bo‘lgan ekzotik gullar va o‘simliklarni olib kirish

- Koridorlar, zinapoyalar va o‘tish yo‘laklarida yugurish, zinapoya va panjaralarda o‘tirish

- Xodimlar uchun mo‘ljallangan xonalar va yo‘laklarga kirish

- Uy hayvonlari bilan kirish

- Klinik rahbariyatning yozma ruxsatisiz e’lonlar, plakatlar va boshqa axborot yoki reklama materiallarini yopishtirish yoki yozish

- Klinik hududidan tadbirkorlik yoki boshqa faoliyat uchun ruxsatsiz foydalanish, shuningdek ruxsat etilmagan joylarda savdo qilish

- Kir kiyimda, yoqimsiz hidli holda yoki boshqalarni ifloslantirishi mumkin bo‘lgan buyumlar bilan kirish

- Tibbiy obyekt hududida bo‘lgan paytda bolalarni nazoratsiz qoldirish yoki ularga erkin harakatlanishga ruxsat berish

- Mobil va radioaloqa signallarini buzuvchi elektron qurilmalardan foydalanish yoki yopiq Wi-Fi tarmoqlaridan noqonuniy foydalanish

Klinika jamoat joylarida foto va video suratga olish taqiqlanmagan. Biz klinikalarimizda qulay va erkin muhit yaratishga intilamiz hamda bemorlarning o‘zlarini, farzandlarini va yaqinlarini klinika interyerlarida suratga olishlarini qo‘llab-quvvatlaymiz. Biroq boshqa bemorlar qulayligiga zid bo‘lgan har qanday suratga olishni qo‘llab-quvvatlamaymiz. Shuning uchun bunday holatlarda bemorlardan administratorlar yoki qo‘riqlash xizmati xodimlariga murojaat qilish so‘raladi.

MEDSI xizmatlari uchun to‘lov spetsifikatsiya asosida amalga oshiriladi. Klinikada spetsifikatsiya sizga xizmat ko‘rsatilishidan oldin ham, xizmatlar bajarilgandan keyin ham tuzilishi mumkin (bu ko‘rsatilayotgan xizmat turiga bog‘liq).

Shifokor bilan birinchi qabulda to‘lov har doim qabul boshlanishidan oldin amalga oshirilishi shart.

Spetsifikatsiya olish uchun ro‘yxatga olish bo‘limining istalgan bo‘sh xodimiga murojaat qilishingiz mumkin.

To‘lovni klinika kassalarida naqd pul yoki bank kartasi orqali amalga oshirish mumkin (barcha turdagi kartalar qabul qilinadi). Shuningdek, PAYME, Click va Paynet ilovalari orqali to‘lov qilish imkoniyati mavjud.

Bank hisob raqamiga naqdsiz to‘lov ham amalga oshiriladi: spetsifikatsiyada to‘lov summasi, spetsifikatsiya raqami hamda MEDSI rekvizitlari ko‘rsatilgan bo‘ladi. “To‘lov maqsadi” qatorida “№ … spetsifikatsiya bo‘yicha xizmatlar uchun to‘lov, bemor F.I.Sh. uchun” deb yozilishi kerak.

Mablag‘lar odatda ertasi kuni hisob raqamga tushadi, biroq to‘lov muddati bank siyosatiga bog‘liq bo‘lib, 3 dan 10 ish kunigacha davom etishi mumkin.

1. Klinik registraturasida

  Natijalar shaxsni tasdiqlovchi hujjat taqdim etilganda bevosita bemorga beriladi.

2. Elektron shaklda

  Tadqiqot natijalari bemor tomonidan ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga yuborilishi mumkin.

3. Davolovchi shifokor orqali

  Tadqiqot natijalari keyingi maslahat va talqin qilish uchun davolovchi shifokorga ham topshirilishi mumkin.

4. Telegram orqali

  Natijalar tayyor bo‘lish muddati tadqiqot turiga bog‘liq bo‘lib, xizmat rasmiylashtirilganda bemorga ma’lum qilinadi.

Bemorlar uchun hujjatlar

Klinikada quyidagi hujjatlar rasmiylashtiriladi:

· oferta-shartnoma;

· tibbiy aralashuvga ongli ravishda ixtiyoriy rozilik;

· shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik;

· tibbiy xulosalar va ko‘chirmalar;

· diagnostik tekshiruv natijalari.

Zarurat tug‘ilganda bemorlar belgilangan tartibda tibbiy hujjatlarning nusxalarini olishlari mumkin.

Har bir bemor quyidagi huquqlarga ega:

Sifatli tibbiy yordam olish

Bemor zamonaviy tibbiy standartlar va professional talablar asosida tibbiy xizmatlar olish huquqiga ega.

Hurmatli va e’tiborli munosabat

Klinika tibbiyot xodimlari bemorlarga nisbatan hurmatli va to‘g‘ri munosabatni ta’minlashi shart.

Sog‘lig‘i holati haqida to‘liq ma’lumot olish

Bemor shifokordan o‘z sog‘lig‘i holati, taxminiy tashxis, diagnostika va davolash usullari, shuningdek mumkin bo‘lgan xavflar va prognoz haqida to‘liq ma’lumot olish huquqiga ega.

Shifokor va tibbiy xizmatlarni tanlash

Bemor klinika tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar doirasida shifokorni tanlash va mutaxassislar maslahatini olish huquqiga ega.

Tibbiy ma’lumotlarning maxfiyligi

Bemorning sog‘lig‘i, tekshiruv natijalari va davolashga oid barcha ma’lumotlar maxfiy hisoblanadi va bemorning roziligisiz oshkor etilmaydi.

Tibbiy hujjatlarni olish

Bemor belgilangan tartibda tibbiy xulosalar, tahlil natijalari va tibbiy hujjatlar nusxalarini olish huquqiga ega.

Tibbiy tavsiyalar bo‘yicha tushuntirish olish

Bemor shifokorga savollar berish va tayinlangan davolash hamda tavsiyalar bo‘yicha tushuntirish olish huquqiga ega.

Samarali tibbiy yordam ko‘rsatishni ta’minlash uchun bemor quyidagilarga rioya qilishi zarur:

Bemor o‘z sog‘lig‘i holati haqida to‘liq va ishonchli ma’lumot taqdim etishi shart. U shifokorga o‘zining sog‘lig‘i, avval o‘tkazgan kasalliklari, allergiyalari hamda qabul qilayotgan dori vositalari haqida aniq va to‘liq ma’lumot berishi kerak.

Bemor shifokor tavsiyalariga amal qilishi lozim. Tibbiyot mutaxassislari tomonidan belgilangan ko‘rsatmalar va muolajalarni bajarish majburiy hisoblanadi.

Bemor klinika qoidalariga rioya qilishi shart. Klinikada belgilangan tartib-intizomga amal qilish, tibbiyot xodimlari hamda boshqa bemorlarga hurmat bilan munosabatda bo‘lish talab etiladi.

Qabulga kelish imkoniyati bo‘lmagan taqdirda, bemor yozuvni bekor qilish yoki vaqtini o‘zgartirish haqida klinika registraturasini oldindan xabardor qilishi lozim.

Bemor klinika mulkiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo‘lishi kerak. Tibbiyot muassasasidagi jihozlar va mulkni asrab-avaylash hamda tartibni saqlash majburiydir.

MEDSI Klinika quyidagilarni ta'minlashga sodiq:

· yuqori darajadagi tibbiy yordam;

· bemorlarning xavfsizligi va qulayligi;

· tibbiy etika va maxfiylikka rioya qilish;

· bemorlar bilan munosabatlarda oshkoralik.

Bizning asosiy maqsadimiz bemorlarga professional tibbiy yordam va yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishdir.

Qabulga yozilish

Shifokor qabuliga qanday yozilish mumkin?

Qabulga yozilish bir necha usulda amalga oshiriladi: registratura telefon raqami +998783333003 orqali, Telegram @medsi_uz, Facebook Messenger, Instagram messenjerlari orqali yoki klinikaga shaxsan murojaat qilish orqali.

Murojaat qilgan kunning o‘zida qabulga yozilish mumkinmi?

Ha, agar shifokorda bo‘sh vaqt bo‘lsa, o‘sha kunning o‘zida qabulga yozilish mumkin.

Yozuvni ko‘chirish yoki bekor qilish mumkinmi?

Ha, bemor klinika registraturasini oldindan xabardor qilgan holda qabul vaqtini ko‘chirishi yoki bekor qilishi mumkin.

Oldindan yozilmasdan qabulga kelish mumkinmi?

Ha, agar mutaxassisda bo‘sh vaqt mavjud bo‘lsa, oldindan yozilmasdan ham qabulga kirish mumkin.

Klinikaga tashrif

Qaysi hujjatlarni olib kelish kerak?

Klinikaga tashrif buyurganda shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo‘lishi shart. Imkon bo‘lsa, avvalgi tekshiruv natijalari va tibbiy hujjatlarni ham olib kelish tavsiya etiladi.

Qabulga necha daqiqa oldin kelish kerak?

Rasmiylashtirish jarayonlari uchun qabulga 10–15 daqiqa oldin kelish tavsiya etiladi.

Bolani qabulga olib kelish mumkinmi?

Ha, bolalar ota-ona yoki qonuniy vakil hamrohligida qabul qilinadi.

Agar qabulga kechiksam nima qilish kerak?

Kechikish holatida oldindan registratura bo‘limiga xabar berish tavsiya etiladi. Agar kechikish sezilarli bo‘lsa, qabul vaqti boshqa sanaga ko‘chirilishi mumkin.

Klinikada kutish zonasi bormi?

Ha, klinikada bemorlar va ularni kuzatib kelgan shaxslar uchun qulay kutish zonalari mavjud.

Qabulga belgilangan vaqtdan oldin kelish mumkinmi?

Bemor oldin kelishi mumkin, biroq qabul faqat belgilangan vaqtga muvofiq amalga oshiriladi.

Qon tahlillaridan oldin och qolishim kerakmi?

Ko'pgina qon tahlillari och qoringa qilinishi tavsiya etiladi. Qabulga yozilayotganda batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.

Qon tahlillaridan oldin dori qabul qilishim mumkinmi?

Ba'zi dorilar tahlil natijalariga ta'sir qilishi mumkin. Oldindan shifokoringiz yoki klinika xodimlari bilan maslahatlashishingiz ma'qul.

Shifokor yo'llanmasiz tahlillarni topshirishim mumkinmi?

Ha, bemorlar shifokor yo'llanmasiz laboratoriya tahlillarini topshirishlari mumkin.

Test natijalarimni qanday olishim mumkin?

Test natijalarini klinik qabulxonasidan olish yoki bemor tomonidan taqdim etilgan elektron pochta manzili orqali elektron tarzda qabul qilish mumkin.

Test natijalarini olish qancha vaqt oladi?

Natijalar tayyor bo'lish vaqti test turiga bog'liq. Vaqt oralig'i haqidagi ma'lumot xizmatga yozilish paytida bemorga taqdim etiladi.

Tibbiy yozuvlarim nusxasini olishim mumkinmi?

Ha, bemorlar belgilangan tartibga muvofiq tibbiy yozuvlarining nusxalarini olish huquqiga egadirlar.

Shifokor bilan maslahatlashuvdan so'ng tibbiy xabarnomalar beriladimi?

Maslahatlashuvdan so'ng, shifokor bemorga tavsiyalarni o'z ichiga olgan tibbiy xabarnomani tuzadi.

Klinikada qaysi to'lov usullari qabul qilinadi?

Tibbiy xizmatlar uchun naqd pul, bank kartasi yoki PAYME, Click va Paynet ilovalari orqali to'lash mumkin.

Tibbiy xizmatlar uchun kvitansiya olishim mumkinmi?

Ha, to'lov amalga oshirilgach bemorga kvitansiya beriladi.

Bir kunda bir nechta tekshiruvlardan o‘tish mumkinmi?

Ha, bo‘sh vaqt mavjud bo‘lsa, bir kunda bir nechta tibbiy tekshiruvlarni o‘tkazish mumkin.

Tahlil natijalari bo‘yicha shifokor maslahatini olish mumkinmi?

Ha, bemor tahlil va tekshiruv natijalarini sharhlash uchun shifokorga qayta konsultatsiyaga yozilishi mumkin.

Klinika bilan qanday bog‘lanish mumkin?

Klinika bilan bog‘lanish uchun registratura telefon raqami orqali +998783333003, Telegram @medsi_uz, Facebook Messenger, Instagram yoki shaxsan murojaat qilish orqali bog‘lanish mumkin

Rus va o'zbek tillarida shifokor bilan maslahatlashish mumkinmi?

Ha, klinikada bemorlarga rus va o'zbek tillarida maslahat beradigan mutaxassislar mavjud.

Qabulga kimnidir o'zim bilan olib kelishim mumkinmi?

Ha, bemorlar zarur bo'lsa, qabulga kimnidir o'zlari bilan olib kelishlari mumkin.

Men boshqa birov (qarindoshim) uchun uchrashuvga yozila olamanmi?

Ha, qarindosh yoki bemor tomonidan vakolat berilgan boshqa shaxs uchrashuvga yozila oladi.

Ushbu bo‘lim bemorlarga klinikaga tashrifga to‘g‘ri tayyorgarlik ko‘rishga va tashrifni imkon qadar qulay o‘tkazishga yordam beradi.

Tavsiya etiladi:

• Qabul uchun belgilangan vaqtdan 10–15 daqiqa oldin klinikaga kelish va zarur hujjatlarni rasmiylashtirish;

• Shaxsni tasdiqlovchi hujjatni o‘zingiz bilan olib kelish;

• Agar mavjud bo‘lsa, avvalgi tekshiruvlar, tahlillar natijalari va tibbiy xulosalarni olib kelish;

• Shifokorga sog‘liq holati haqida to‘liq ma’lumot berish uchun qabul qilinayotgan dori vositalari ro‘yxatini oldindan tayyorlash.

Agar bemor diagnostik tekshiruvga yozilgan bo‘lsa, tayyorgarlik qoidalarini oldindan ro‘yxatga olish bo‘limi xodimlaridan aniqlashtirib olish tavsiya etiladi.

Klinikada bemorlarga ko'rsatiladigan parvarish sifati va ularning qulayligiga alohida e'tibor qaratiladi.

Bemorlarning qulayligi uchun klinika quyidagilarni taklif etadi:

· zamonaviy tibbiy uskuna;

· qulay kutish xonalari;

· qabul bo'limi xodimlari tomonidan bemorlarga e'tiborli yordam;

· oldindan uchrashuvga yozilish imkoniyati;

· tibbiy hujjatlarni tezkor rasmiylashtirish.

Klinikaning asosiy maqsadi bemorlarga davolanishning har bir bosqichida yuqori darajadagi tibbiy yordam va xizmat ko'rsatishdir.

Bemorlarning fikr-mulohazalari sog'liqni saqlash xizmatlari sifatini yaxshilashning muhim qismi hisoblanadi.

Bemorlar quyidagilarni amalga oshirishlari mumkin:

· klinika tashrifi haqida fikr-mulohaza qoldirish;

· xizmatni yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish;

· savol berish;

· murojaat yoki shikoyat yuborish.

Bemorlarning barcha murojaatlari klinika ma'muriyati tomonidan ko'rib chiqiladi.

Olingan fikr-mulohazalar tibbiy yordam sifatini va xizmat darajasini yaxshilashga yordam beradi.